Herroepingsrecht
Version française ci-dessous ↓
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026
We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Marie-Bruxelles. Daarom heb je 30 dagen om een artikel gratis te retourneren – langer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling of een deel ervan retourneren binnen 30 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.
Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur een e-mail naar info@mariebruxelles.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur de artikelen goed verpakt terug binnen 14 dagen nadat je ons je retour hebt gemeld.
Retourneren is gratis. Artikelen zonder voorafgaande melding kunnen we helaas niet verwerken.
Voorwaarden
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd, en de labels zitten er nog aan.
- Je mag het artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
- Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en badmode waarvan de hygiënesticker of verzegeling verbroken is, niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing). Dat gebeurt binnen 14 dagen nadat je ons je retour hebt gemeld, en ten vroegste wanneer we het artikel hebben ontvangen of je bewijs van verzending hebben gekregen. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling. Zo ben je zeker dat je gewenste maat of kleur nog beschikbaar is.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@mariebruxelles.com, met je bestelnummer en een foto. We zorgen dan kosteloos voor een vervanging of terugbetaling. Dit doet niets af aan je wettelijke garantie van 2 jaar op niet-conforme producten.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt ons ook laten weten dat je de overeenkomst herroept met een eenvoudige e-mail of met dit formulier:
Aan BLACKMOUNT GROUP LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 (Marie-Bruxelles), info@mariebruxelles.com:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: […]
Besteld op / ontvangen op: […]
Naam: […]
Adres: […]
Datum: […]
VERSION FRANÇAISE
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat chez Marie-Bruxelles. C'est pourquoi vous disposez de 30 jours pour retourner gratuitement un article – plus que le délai légal de rétractation de 14 jours.
Délai de retour
Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande dans les 30 jours suivant la réception du colis, sans devoir donner de motif.
Comment retourner un article ?
- Envoyez un e-mail à info@mariebruxelles.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez renvoyer.
- Vous recevez nos instructions de retour et l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles bien emballés dans les 14 jours suivant votre demande de retour.
Le retour est gratuit. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les articles renvoyés sans demande préalable.
Conditions
- L'article n'a pas été porté ni lavé, il n'est pas endommagé et les étiquettes sont encore attachées.
- Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez en magasin. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une dépréciation peut être déduite.
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les maillots de bain dont l'autocollant d'hygiène ou le scellé a été retiré ne peuvent pas être retournés.
Remboursement
Après réception et contrôle de votre retour, nous remboursons l'intégralité du montant payé, y compris les frais d'envoi initiaux (le cas échéant), dans les 14 jours suivant votre demande de retour, et au plus tôt lorsque nous avons reçu l'article ou une preuve d'envoi. Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échange
Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Retournez l'article comme décrit ci-dessus et passez une nouvelle commande, pour être sûre que la taille ou la couleur souhaitée est encore disponible.
Article endommagé ou erroné ?
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception via info@mariebruxelles.com, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous envoyons gratuitement un remplacement ou vous remboursons. Ceci ne porte pas atteinte à votre garantie légale de conformité de 2 ans.
Formulaire type de rétractation
Vous pouvez nous informer de votre rétractation par simple e-mail ou à l'aide de ce formulaire :
À l'attention de BLACKMOUNT GROUP LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 (Marie-Bruxelles), info@mariebruxelles.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : […]
Commandé le / reçu le : […]
Nom : […]
Adresse : […]
Date : […]