Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Marie-Bruxelles. Daarom heb je 30 dagen om een artikel te retourneren – langer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

Retourtermijn

Je kunt je bestelling of een deel ervan retourneren binnen 30 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Stuur een e-mail naar info@mariebruxelles.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur de artikelen goed verpakt terug binnen 14 dagen nadat je ons je retour hebt gemeld.

Artikelen zonder voorafgaande melding kunnen we helaas niet verwerken.

Voorwaarden

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd, en de labels zitten er nog aan.
• Je mag het artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
• Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en badmode waarvan de hygiënesticker of verzegeling verbroken is, niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing). Dat gebeurt binnen 14 dagen nadat je ons je retour hebt gemeld, en ten vroegste wanneer we het artikel hebben ontvangen of je bewijs van verzending hebben gekregen. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling. Zo ben je zeker dat je gewenste maat of kleur nog beschikbaar is.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@mariebruxelles.com, met je bestelnummer en een foto. We zorgen dan kosteloos voor een vervanging of terugbetaling. Dit doet niets af aan je wettelijke garantie van 2 jaar op niet-conforme producten.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt ons ook laten weten dat je de overeenkomst herroept met een eenvoudige e-mail of met dit formulier:

Aan BLACKMOUNT GROUP LLC (Marie-Bruxelles), info@mariebruxelles.com:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: […]
Besteld op / ontvangen op: […]
Naam: […]
Adres: […]
Datum: […]